Heb je voor een zending betaald, maar heb je deze niet kunnen verzenden? Of werd je zending onterecht retour gestuurd? Tot 30 dagen na het aanmaken van je label kun je hiervoor restitutie aanvragen.
Als je een zendingsnummer hebt, kun je dit snel zelf regelen met onze chatbot Tracy. Als je geen zendingsnummer hebt, of bijvoorbeeld alleen een QR-code, vul dan het online formulier in.