Op track en trace staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen

Support

Staat op de track en trace dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Geen zorg, meestal is je pakket gewoon nog naar je onderweg. Check wat je kunt doen als je pakket bezorgd lijkt te zijn:

Ligt je pakket in de brievenbus?
Kijk in je (externe) brievenbus. Ook als dit niet in de track en trace staat, bestaat de kans dat je pakket in je brievenbus is bezorgd.

Vraag je buren
Vraag je naaste buren of zij je pakket hebben ontvangen. Je pakket kan altijd bij buren zijn bezorgd, ook als dit niet online te zien is.

Nog steeds niets ontvangen?
Is je pakket niet in je brievenbus of bij de buren bezorgd? Neem dan contact op met de verzender. Bijvoorbeeld de webshop waar je de bestelling hebt gedaan. Die zorgt dat er een onderzoek naar je pakket wordt ingesteld bij DHL. De verzender beschikt ook over aanvullende pakketinformatie, die van belang is voor het onderzoek. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

Heb je een andere vraag?

Support