U bent hier

Veelgestelde vragen

Pakketten verzenden
Hoe kan ik een claim indienen of restitutie aanvragen?

Is je pakket beschadigd aangekomen bij de ontvanger of wordt het pakket vermist? Vul dan een claimformulier in en stuur aan ons via e-mail of post. Je kan geen claim indienen voor een brievenbuspakket naar een buitenlandse bestemming, omdat deze service zonder track & trace is.

Heb je na het aanmaken van je pakket geen label ontvangen of is het label niet leesbaar? Via het restitutieformulier kan je het betaalde bedrag terugvorderen. Het aanvragen van restitutie kan tot 30 dagen na het aanmaken van het label.