U bent hier

Veelgestelde vragen

Pakketten ontvangen
Wat gebeurt er als het pakket niet kan worden afgeleverd?

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij je buren kunnen afgeven, dan laten we een kaart achter in je brievenbus. Met de code op deze kaart kun je via bezorger gemist aangeven wanneer we weer bij je langs kunnen komen.

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket bij de buren te laten bezorgen of bij een DHL ServicePoint. Maak je geen keuze, dan wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden. We komen maximaal 4 keer bij je langs. Hebben we het pakket dan nog niet kunnen bezorgen, dan gaat deze in de meeste gevallen retour naar de verzender.