Klacht over de bezorging
Heb je een klacht over de bezorging van je pakket? Onze klantenservice helpt je graag verder!
Pakket vertraagd of zoek
Ziet het er naar uit dat je pakket al langer vertraagd of misschien zelfs zoek lijkt? In zo’n geval kun je het beste contact opnemen met de verzender. Verzender? Maar het pakket is toch al in het bezit van DHL? – Ook dan is contact opnemen met de verzender de beste vervolgstap. Die zorgt dat er een onderzoek naar je pakket wordt ingesteld. De verzender beschikt ook over aanvullende pakketinformatie, die van belang is voor het onderzoek.
Mocht een pakket echt niet meer terechtkomen, dan is het ook de verzender die aanspraak maakt op een eventuele vergoeding. De verzender kan vervolgens jou ook een passende oplossing bieden.