Lijkt je retourzending vertraagd of misschien zelfs vermist? In zo’n geval kun je het beste contact opnemen met de verzender.
Het is goed mogelijk dat zij je retour al fysiek hebben ontvangen, maar nog niet administratief hebben verwerkt. Is het pakket nog niet bij hen? Dan zorgt de verzender dat er een onderzoek naar het pakket wordt ingesteld. We gaan vervolgens met de verzender na waarom de retour er mogelijk langer over doet.
Gaat het om een retourzending waarvoor jij zelf bij ons een label hebt gekocht? In dat geval kun je direct bij onze klantenservice terecht.