Super support
Dag en nacht een vraagbaak
Gaat er iets mis? Dan willen uw klanten snel contact met iemand die ze begrijpt. Het supportteam van DHL eCommerce staat klaar om te helpen. Overdag, in de avond én op zaterdag. Via de geijkte kanalen natuurlijk, zoals telefonie. Maar ook via chat, waar chatbot Tracy dag en nacht voor uw klant klaarstaat. Komt zij er niet uit? Dan springen onze collega's direct bij via livechat.
Permanent pakketten volgen
De hele reis volledig in de gaten
Zodra u iets verzendt, krijgt uw klant een bericht. Het komt eraan! Goed om te weten natuurlijk, maar wanneer precies, en waar is het nu eigenlijk? Met track en trace zien verzenders én ontvangers op elk moment waar een pakket zich bevindt en of alles volgens planning verloopt.